Mailing List clientes.voip@3gnt.net Archived Message #6 |
back to list |
Gönderen: |
Sérgio Araújo <clientes.voip@3gnt.net> |
Tam Ba?l?klar Çözülmemi? ?leti |
Gönderen: |
<voip@3gnt.net> |
Konu: |
Chamadas mais baratas para operadores móveis portugueses |
Tarih: |
Sat, 29 Apr 2006 02:07:19 +0100 |
Alacak: |
<clientes.voip@3gnt.net> |
|
---|
Boa noite,
A adesão de cada vez mais utilizadores aos n/ serviços VoIP
permitiu-nos renegociar a terminação de chamadas para todos os
operadores móveis portugueses.
Todas as chamadas para a Vodafone (91), TMN (96) e Optimus (93)
passaram a custar 0,185 EUR + IVA, com taxação ao minuto.
Iremos continuar a baixar os preços, à medida que o número de aderentes
aos n/ serviços VoIP o permitir. Entretanto, usufrua do tarifário VoIP
mais barato em Portugal.
Como habitual, no tarifário da 3GNTW não existem:
- Carregamentos mínimos;
- Carregamentos obrigatórios, periodicamente;
- Expiração do saldo ao fim de algum tempo de inactividade;
- Horários económicos;
- Vínculos de 1 ano para amortização do equipamento;
Por outro lado, e ao contrário de outros operadores, garantimos:
- Suporte técnico e comercial aos utilizadores e parceiros, em
português, por uma equipa especializada, e altamente motivada, via:
- Compatibilidade com virtualmente todos os equipamentos VoIP
recentes do mercado, visto suportarmos SIP e IAX, (veja as n/ sugestões para
equipamentos testados e certificados pela n/ equipa técnica);
- Peering com qualquer outra rede SIP ou IAX, (os n/
clientes podem receber/fazer chamadas de/para qualquer outra rede
SIP/IAX aberta, gratuitamente);
- Qualidade nas chamadas, através dos codec's G.729, G.723,
iLBC, GSM e G.711, e pela implementação de QoS e traffic shaping
em toda a rede;
- Originação (alocação
de números - DDI's) e terminação em qualquer ponto do globo;
- Envio e recepção de FAX
através de PC, com integração com o correio electrónico (receba os
seus faxes no correio electrónico, ou envie-os imprimindo para uma
impressora virtual, a partir de qualquer aplicação - veja a brochura do
faxq em anexo);
- Integração com
aplicações TAPI em plataformas Microsoft Windows, através de
qualquer browser ou aplicação, (permitindo ligar para um
contacto telefónico, simplesmente seleccionando-o no Outlook, PHC,
Primavera, CRM - Customer Relationship Management, por exemplo.
Ou clicar num número telefónico ou SIP URL desta mensagem, e iniciar
uma chamada para esse destino...);
- Interligação de
filiais a custo zero, recorrendo a VoIP sobre túneis VPN;
- Vídeo-conferência;
- A 3GNTW desenvolve e comercializa centrais telefónicas IP, que
podem complementar ou substituir completamente o equipamento que já
possui, oferecendo características extremamente avançadas a partir de
1000 EUR + IVA:
- Suporte a telefonia tradicional, através de hardware TDM - Time
Division Multiplexing, (acessos básicos e primários RDIS, linhas
analógicas, telefones e faxes analógicos e RDIS, gateways GSM,
equipamentos DECT, etc...);
- Suporte a VoIP - Voice over IP (através dos
protocolos SIP, IAX e H.323, e dos codec's G.729, G.723, iLBC,
GSM e G.711), garantindo compatibilidade com virtualmente todos os equipamentos IP do
mercado, e à interligação de filiais a custo zero, através de túneis
VPN;
- Mobilidade total: em casa, num hotel, num cibercafé, numa
filial da
organização ou no escritório de um cliente, desde que esteja ligado à
Internet, e possua um telefone
IP em hardware ou software, estará
sempre tão contactável como se estivesse no seu escritório. Na
realidade, os seus clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores
não saberão que não está na empresa!
- Terminação das chamadas na 3GNTW, usufruindo do tarifário VoIP mais barato
em Portugal;
- Backup da terminação VoIP através de um operador
tradicional, (todas as chamadas "saiem" pela 3GNTW, mas se a ligação à
Internet estiver indisponível podem sair por outro operador, desde que
prefixe o número a chamar com um 6, por exemplo);
- Atendimento automático (IVR - Interactive Voice Recording):
Bem vindo à 3GNTW. Para obter suporte técnico, prima
1. Para contactar o departamento
comercial, prima 2. Para contactar o departamento administrativo e
financeiro, prima 3.
- Filas de atendimento (Call Queues):
Por favor não desligue, a sua chamada é muito importante
para nós. Estão 2 pessoas à sua frente, estimamos poder atendê-lo
dentro de 6 minutos...
- Caixa de mensagens (Voicemail), a partir de rádio,
MP3, ou qualquer fonte áudio, com envio para correio electrónico das
mensagens gravadas;
- Conferência entre múltiplos utilizadores;
- Directório de utilizadores, para poder ligar para um
colaborador quando não se recorda da sua extensão;
- Monitorização e gravação das chamadas efectuadas e recebidas
por qualquer utilizador;
- Ligação para o exterior através da central telefónica da
organização, (DISA - Direct Inward System Access), permitindo
por exemplo a um colaborador da empresa ligar para a China, através do
seu telemóvel, a 0,01 EUR + IVA por minuto;
- Detalhe das chamadas efectuadas (CDR - Call Detail Record),
permitindo exportar para Excel ou PDF relatórios de quem, quando e
durante quanto tempo ligou para onde;
- Integração TAPI - Telephony Application Programming
Interface
- Servidor de FAX faxq
incluído na própria central telefónica;
- Suporte a vídeo-conferência;
- E, obviamente, todas as características "habituais":
reencaminhamento e barramento de chamadas, grupos de chamada,
barramento do envio do número identificador (CallerID), etc...
- Interligação de várias tecnologias, como quando um cliente liga
para o departamento comercial da 3GNTW, fora do expediente:
- O cliente é atendido pelo atendimento automático (IVR):
Bem vindo à 3GNTW. Para obter suporte técnico, prima 1. Para
contactar o departamento comercial, prima 2. Para contactar o
departamento administrativo e financeiro, prima 3.
- O cliente selecciona o departamento comercial, mas como está
fora do expediente, o atendimento automático sugere-lhe que deixe uma
mensagem na caixa de mensagens (voicemail):
Lamentamos, mas o horário de atendimento do n/ departamento
comercial é das 9:00 às 19:00. Por favor deixe uma mensagem a seguir ao
sinal, e entraremos em contacto consigo. Obrigado.
- A mensagem deixada pelo cliente é imediatamente convertida
num ficheiro áudio, que é anexado a um email e entregue aos serviços de
suporte ao cliente (helpdesk), onde é aberta uma ocorrência (ticket)
na área "comercial".
- São enviadas imediatamente notificações via correio
electrónico e instant messaging para todos os comerciais da
empresa, para o caso de estarem ligados à Internet a partir de casa
(situação muito provável, a n/ equipa é viciada no trabalho ;-) );
- O primeiro comercial disponível acede ao helpdesk, e
entra em contacto com o cliente.
Aproveitamos para informar que amanhã, entre as 10:00 e as 13:00,
será efectuada uma intervenção técnica com vista a melhorar a n/
infra-estrutura.
Apesar de tentarmos minimizar a indisponibilidade dos n/ serviços,
pedimos desculpa desde já por qualquer inconveniente que esta operação
possa vir a causar.
A 3GNTW agradece a V/ preferência,
--
Sérgio Araújo
3GNTW - Tecnologias de Informação, Lda <sergio@3gnt.net>
SIP: sergio@3gnt.net GSM: +351914257547 Fax: +351252377116
Ignorance more frequently begets confidence than does knowledge. Darwin, C. (1871). The descent of man.
Ekli Dosya:
3GNTW-Solutions-faxq-Email.pdf
(231933 bytes)
Ekli Dosya:
3GNTW-Empresa-Email.pdf
(354390 bytes)